ServiceNow : gestion des services IT
ServiceNow est une plateforme cloud dédiée à la gestion des services IT. Elle centralise les processus ITSM, ITOM et ITAM pour une DSI plus efficace. Altcode Solutions vous accompagne avec une intégration experte et des workflows optimisés sur ServiceNow pour automatiser vos opérations IT.
Nos clients et partenaires
Ils nous font confiance
Avantages de ServiceNow
Une DSI plus agile et centralisée
ITSM : automatisation des demandes IT
ServiceNow digitalise les processus ITIL : incidents, requêtes, changements. Vos équipes réduisent les tâches manuelles, les délais de traitement et améliorent l’expérience utilisateur. La plateforme offre une vision centralisée pour un support IT réactif et standardisé.
ITOM : supervision des opérations IT
Grâce à IT Operations Management, ServiceNow cartographie, surveille et pilote votre SI. Vous anticipez les incidents, automatisez les tâches récurrentes et améliorez la résilience. Vos opérations IT deviennent proactives et alignées aux objectifs business.
Gestion des actifs et des licences
ITAM vous permet de suivre vos équipements, logiciels et contrats en temps réel. Vous optimisez vos ressources, réduisez les coûts et garantissez la conformité. ServiceNow offre un référentiel fiable et à jour pour une gestion efficace des actifs IT.
Plateforme extensible et modulaire
ServiceNow s’adapte à vos besoins : développement low-code, intégration d’API, modules RH ou SecOps. Sa flexibilité permet de personnaliser chaque processus métier et d’en faire une véritable plateforme unifiée de gestion des services transverses.
Expertise
Le rôle d’un consultant ServiceNow
Déploiement et configuration ITSM
Le consultant paramètre les modules ITSM selon vos processus ITIL. Il définit les workflows, automatise les traitements et personnalise les vues. Objectif : un outil efficace, simple à utiliser et parfaitement aligné avec votre organisation IT.
Intégration de ServiceNow au SI
Il connecte ServiceNow à vos outils (AD, CMDB, outils de ticketing ou supervision). Il assure une interopérabilité fluide, sécurisée et documentée pour centraliser les données et automatiser les flux métiers de bout en bout.
Développement et personnalisation d’apps
Grâce au Studio Now, le consultant développe des applications personnalisées. Il conçoit des modules low-code, adapte les interfaces et répond à des cas d’usage spécifiques avec une agilité maximale et une conformité ITSM assurée.
ServiceNow et les Responsables RH Tech
Digitalisation RH connectée à l’IT
L’association entre ServiceNow et un Responsable RH Tech favorise une digitalisation fluide des services internes. Grâce aux modules HRSD, il automatise les parcours collaborateurs (onboarding, demandes, contrats), aligne les processus RH avec les standards ITIL, et fluidifie les échanges entre RH et DSI. Il construit une expérience employé unifiée, améliore la traçabilité des actions et optimise les interactions multicanales (portails, bots, e-mails). Avec Altcode Solutions, ce binôme ServiceNow–RH Tech transforme la gestion des services RH en processus agiles, sécurisés et interconnectés à l’environnement IT.
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Fort de projets réussis, Altcode maximise vos chances de succès. Grâce à notre expertise pointue, notre réseau solide et une approche éprouvée, nous accompagnons vos projets IT, digitaux et logiciels avec des solutions sur-mesure, performantes et maîtrisées.
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