Tierce Maintenance Applicative (TMA)
La Tierce Maintenance Applicative (TMA), ou maintenance applicative externalisée, garantit la continuité, l’évolution et la qualité de vos logiciels métiers. Altcode Solutions propose des talents adaptés et un accompagnement sur-mesure en régie, pour les DSI cherchant un partenaire fiable assurant un service durable et proactif.
Nos clients et partenaires
Ils nous font confiance
Continuité, évolution et fiabilité assurées
Avantages de la tierce maintenance applicative
Maintenance corrective continue
Grâce à ce service de TMA, nos équipes identifient, priorisent et corrigent les anomalies pour assurer la stabilité de vos applications. Chaque intervention suit un processus qualité documenté et rigoureux pour réduire les interruptions et optimiser l’expérience utilisateur.
Maintenance évolutive sur-mesure
Altcode Solutions intègre vos demandes d’évolution fonctionnelle dans un processus TMA agile. Les mises à jour sont planifiées, testées et déployées dans le respect de vos délais, garantissant une évolutivité fluide et une parfaite adéquation métier.
Réduction des coûts internes IT
La tierce maintenance applicative permet de déléguer la charge de maintenance à un partenaire expert, évitant la mobilisation des ressources internes. Vous gagnez en efficacité et en maîtrise budgétaire tout en garantissant un haut niveau de service.
Suivi et reporting transparents
Chaque action TMA est tracée, mesurée et communiquée via des reportings détaillés. Nos tableaux de bord donnent une visibilité complète sur les SLA, les délais de résolution et les demandes en cours.
Outils et langages TMA
Technologies au service de la maintenance applicative
Java
Langage back-end critique pour la TMA, avec des frameworks comme Spring et Hibernate. Idéal pour la maintenabilité de SI bancaires, ERP et portails métiers.
JavaScript
Front et Fullstack avec React, Angular, Vue.js ou Node.js, assurant la TMA des interfaces utilisateurs et APIs asynchrones.
Selenium
Le framework QA Selenium joue un rôle clé dans la TMA, avec l’automatisation des scripts de test et les tests de régression multi-navigateurs.
ServiceNow
La TMA sur ServiceNow couvre la gestion des incidents, des changements, le développement de workflows et le support CMDB dans un cadre ITIL structuré.
Salesforce
Sur Salesforce, la maintenance applicative couvre Flows, Apex et intégrations, tout en assurant l’évolution de Sales Cloud et Service Cloud.
Amazon Web Services
La TMA sur AWS couvre le support applicatif, la gestion des instances EC2, les fonctions Lambda, la supervision CloudWatch et l’automatisation fiable des déploiements cloud.
Azure
La TMA sur Microsoft Azure assure la continuité des App Services, bases SQL Azure et pipelines Azure DevOps au cœur des DSI.
Google Cloud (GCP)
La maintenance applicative sur GCP couvre BigQuery, Cloud Run et Compute, avec supervision, déploiement et automatisation via Terraform ou Cloud Build.
PHP Laravel
Souvent utilisé pour des portails web, intranet ou extranet, Laravel facilite une architecture modulaire et rapide à maintenir.
Docker
Le support TMA Docker couvre la supervision des conteneurs, l’automatisation des déploiements et la gestion des performances dans des environnements cloud et hybrides.
.NET
Framework Microsoft pour applications métier, ASP.NET nécessite une TMA pour maintenir les applications web, WinForms et WPF, ainsi que leur intégration à l’écosystème Azure.
SAP
La TMA des solutions SAP (ECC, S/4HANA, SuccessFactors) inclut la maintenance technique ABAP et le support fonctionnel sur les modules clés.
MS SQL Server
La TMA sur SQL Server garantit l’optimisation des performances, la gestion des procédures stockées, vues, index et réplication dans des environnements critiques.
Oracle DB
Avec Oracle DB, la TMA englobe PL/SQL, l’optimisation, le partitionnement et les packages pour garantir la fiabilité des SI critiques.
Power BI
Avec Power BI, le service de maintenance garantit la qualité des rapports, visualisations et modèles de données (Power Query, DAX), tout en assurant un support continu aux équipes métier.
Modes de collaboration
Prestations flexibles et adaptées
Altcode ESN Maroc accompagne les entreprises dans la mise à disposition de talents IT en régie, TMA ou outsourcing. Nos missions s’adaptent à vos contraintes projets, avec des modalités sur site, hybrides ou en télétravail, un cadre contractuel clair et un pilotage opérationnel rigoureux.
Mode hybride
Le rythme d’intervention est partagé entre présence physique et télétravail (sur site + remote), selon vos besoins projet ou contraintes internes (ex. : sécurité, onboarding).
En régie
Mise à disposition du talent à temps plein ou partiel, pour une durée définie, au sein de vos équipes projet internes. Le suivi opérationnel est assuré par vos soins dans ce cas.
Sur site
Le consultant intervient régulièrement en présentiel dans vos locaux, au plus près des équipes métier et techniques, pour une intégration forte au sein des projets en cours.
Au forfait
Prestation encadrée par un engagement contractuel clair, avec périmètre et délai définis, livrables et spécifications détaillés. Pilotage et exécution assurés avec rigueur.
En télétravail
Le talent travaille à distance (full remote) depuis son environnement habituel, en autonomie, avec des points de synchronisation réguliers via visio et outils collaboratifs.
Outsourcing
Le talent intervient depuis notre centre de service offshore, en mode externalisé (déporté), avec supervision technique et projet assurées par nos équipes internes.
Mode TMA
Le talent prend en charge la maintenance corrective, évolutive ou préventive de vos applications ou solutions critiques, avec engagement de réactivité, qualité et SLA.
Portage salarial
Le portage du freelance est entièrement pris en charge, permettant un renfort opérationnel immédiat sans les contraintes administratives d’une embauche directe classique.
ETAPES
Approche TMA en 3 étapes
ETAPE 1
Audit applicatif initial et transfert de compétences
Nous débutons par une analyse technique et fonctionnelle complète de vos applications. Ce cadrage initial permet de comprendre les dépendances, les risques et les besoins métiers, tout en assurant un transfert de connaissances structuré avec vos équipes internes.
ETAPE 2
Mise en place du support TMA et outillage
Nous configurons les outils de ticketing, définissons les processus de support et formalisons les SLA. Notre équipe prend en charge la maintenance corrective, préventive et évolutive dans un cadre opérationnel maîtrisé et piloté.
ETAPE 3
Suivi de la qualité et optimisation continue
Des comités de pilotage sont organisés régulièrement pour suivre les KPIs, recueillir les retours et identifier des axes d’amélioration. Notre objectif : garantir un service adaptatif, transparent et orienté satisfaction utilisateur.
Qualités de nos solutions
Avantages de nos solutions logicielles
UX friendly et responsive
Facilement paramétrables
Support client de qualité
Technologies web modernes
Maintenance corrective et évolutive
Rôles et permissions sur mesure
Documentation complète
Outils d'analytics et reporting intégrés
Tierce Maintenance Applicative et QA
Un dispositif TMA renforcé par l’expertise QA
L’association entre TMA et qualité logicielle est essentielle pour garantir des évolutions applicatives fiables et sans régression. En intégrant un profil QA à votre dispositif, Altcode Solutions renforce les contrôles automatisés, la traçabilité des anomalies et la stabilité des livraisons. Le talent QA intervient en amont des mises en production, crée des scénarios de tests adaptés et industrialise les campagnes via Selenium ou Cypress. Il assure un pilotage qualité transversal, complémentaire au maintien en conditions opérationnelles.
Références et clients
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